Automatten in der Schweiz kaufen: Versand, Zoll und Rückgabe

Wer in der Schweiz nach Automatten sucht, bekommt eine gemischte Trefferliste: Schweizer Händler neben deutschen Shops, die ebenfalls liefern. Die Preise sehen zunächst ähnlich aus. Der Unterschied zeigt sich nach dem Bestellen – beim Zoll, bei der Lieferzeit und spätestens dann, wenn etwas zurückgehen soll.

Was bei einer Lieferung aus der EU dazukommt

Die Schweiz gehört nicht zum EU-Zollgebiet. Jede Sendung aus Deutschland oder Österreich wird an der Grenze verzollt, und das kostet zweimal:

• Einfuhrsteuer. Der Bund erhebt beim Import die Mehrwertsteuer auf Warenwert plus Transportkosten. Sehr kleine Beträge werden nicht eingezogen; ein Mattensatz liegt praktisch immer darüber.
• Verzollungsgebühr des Transporteurs. Post oder Kurier übernehmen die Abwicklung und stellen sie in Rechnung – unabhängig davon, wie hoch die Steuer ausfällt. Diese Gebühr ist der Posten, der eine günstige Bestellung am häufigsten kippt.

Beide Beträge erscheinen nicht im Warenkorb des Shops, sondern später auf einer separaten Rechnung. Die aktuellen Ansätze führt das Bundesamt für Zoll und Grenzsicherheit; sie ändern sich gelegentlich, weshalb hier bewusst keine Zahl steht, die in einem Jahr falsch wäre.

Lieferzeit

Eine Inlandsendung ist in der Regel in ein bis drei Werktagen da. Eine Sendung aus der EU braucht die Verzollung zusätzlich – meist ein bis zwei Tage, bei Rückfragen des Transporteurs auch länger. Wer die Matten vor dem ersten Schneefall im Auto haben will, sollte diesen Puffer einrechnen.

Rückgabe: In der Schweiz gibt es kein gesetzliches Widerrufsrecht

Das überrascht viele. Für Fernabsatzverträge – also jeden Onlinekauf – sieht das Schweizer Recht kein Widerrufsrecht vor, wie es EU-Konsumentinnen und -Konsumenten mit ihren vierzehn Tagen kennen. Was ein Schweizer Shop an Rückgabe gewährt, gewährt er freiwillig.

Daraus folgt nur eines: Die Rückgabebedingungen sind kein Kleingedrucktes, sondern das eigentliche Versprechen. Lesen Sie, wie lange die Frist läuft, wer den Rückversand zahlt und an welche Adresse die Ware geht.

Bei einer Rücksendung ins Ausland kommt hinzu: Sie tragen den internationalen Rückversand, und die an der Grenze bezahlte Einfuhrsteuer holt man sich nicht von selbst zurück – dafür ist ein eigener Antrag nötig. Bei einer Matte, die nicht passt, steht dieser Aufwand schnell in keinem Verhältnis zum Warenwert.

Wenn etwas nicht in Ordnung ist

Bei Matten ist der klassische Mangel selten – TPE reisst nicht von allein. Vorkommen kann anderes: eine Form, die trotz korrekter Angabe nicht sitzt, ein fehlender Befestigungssatz, eine Beschädigung auf dem Transportweg.

Entscheidend ist dann, welches Recht der Vertrag nennt und wo ein Streit ausgetragen würde – beides steht in den AGB, meist im letzten Abschnitt. Bei einem Händler mit Sitz in der Schweiz ist das Schweizer Recht und ein Schweizer Gerichtsstand. Bei einem Anbieter im Ausland kann beides anders lauten, und die Durchsetzung über die Grenze ist bei einem Warenwert von hundert bis zweihundert Franken praktisch keine Option.

Das ist kein Argument gegen ausländische Shops. Es ist ein Argument dafür, den Abschnitt zu lesen, bevor man bestellt – und die gesparten zwanzig Franken gegen den Aufwand zu halten, falls etwas schiefgeht.

Woran Sie einen Schweizer Händler erkennen

Eine .ch-Domain allein sagt nichts – sie ist frei registrierbar. Aussagekräftig ist das Impressum:

• Firma und Sitz in der Schweiz, mit Handelsregister-Nummer (CHE-…). Diese Nummer lässt sich auf Zefix nachschlagen.
• Eine Schweizer Rückgabeadresse. Nicht die Firmenadresse, sondern die, an die das Paket tatsächlich geht.
• Preise als Endpreise in CHF – nicht in Euro umgerechnet, nicht „zzgl. Einfuhr».
• Eine erreichbare Telefonnummer. Bei einer Passform-Frage ist ein Gespräch schneller als drei E-Mails.

Wie wir es halten

FussMatt wird von der Royal Road GmbH in Zürich betrieben. Wir liefern ausschliesslich innerhalb der Schweiz – es gibt also keine Verzollung, keine Einfuhrsteuer und keine Gebühr des Transporteurs.

• Versand mit DHL, kostenlos, ohne Mindestbestellwert.
• Bestellungen bis 17:00 Uhr (Mo.–Fr.) verlassen das Lager innerhalb von 0–1 Werktagen; die Zustellung dauert meist 1–2 Werktage.
• Alle Preise sind Endpreise in Schweizer Franken. Details stehen unter Versand und Zahlung.
• 30 Tage Rückgaberecht, freiwillig gewährt, Rücksendung an eine Adresse in Zürich. Die Bedingungen im Wortlaut: Rückgaberecht.

Vor der Bestellung

Der häufigste Grund für eine Rücksendung ist nicht der Händler, sondern die falsche Baureihe. Zwei Generationen desselben Modells haben oft verschiedene Fussräume – prüfen Sie im Fahrzeugausweis Baujahr und Baureihencode und suchen Sie Ihr Auto in der Fahrzeugübersicht, bevor Sie bestellen.

Welche Ausführungen es gibt, zeigt die Übersicht Automatten. Worauf es bei der Auswahl sonst noch ankommt, steht im Ratgeber Auto Fussmatten kaufen.